آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
1. مقدمة
نرحب بكم في موقع شركة خبراء الطائف للتكييف (https://taifacexperts.com). تحرص شركتنا على حماية خصوصية زوار ومستخدمي موقعنا وعملائنا الكرام في كافة أحياء مدينة الطائف. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح التنظيمية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتمكيننا من تقديم خدمات تركيب، صيانة، وتنظيف المكيفات بأعلى جودة وموثوقية:
- بيانات التواصل الأساسية: الاسم ورقم الهاتف عند اتصالك بنا أو مراسلتنا عبر تطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني.
- بيانات تقديم الخدمة الميدانية: الحي أو العنوان التقريبي داخل مدينة الطائف لتوجيه الفني الميداني وسيارة الصيانة المجهزة إلى موقعك.
- معلومات الخدمة المطلوبة: نوع المكيف (سبليت، شباك، دولابي)، حجمه أو قدرته، طبيعة العطل أو الخدمة المطلوبة (تركيب، غسيل، فحص، شحن فريون).
- بيانات التصفح التقنية القياسية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المستعمل لأغراض تحسين أداء الموقع والأمان فقط.
3. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة التالية حصراً:
- تنسيق المواعيد الميدانية والتواصل السريع معك لتأكيد وصول فريق العمل.
- تنفيذ خدمات الفك، التركيب، الصيانة، والغسيل وفق المواصفات الفنية المطلوبة.
- إصدار سندات الخدمة وفواتير الضمان وتوثيق الأعمال المنجزة.
- تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع والإجابة على أي استفسارات تخص كفاءة التبريد وأداء المكيفات.
- تحسين مستوى جودة خدماتنا ورفع كفاءة تصفح الموقع وسرعة استجابته.
4. مشاركة وحماية البيانات
نلتزم بشكل قاطع بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية. لا يتم إتاحة بيانات موقعك أو أرقام التواصل إلا لفريق العمل والفنيين المباشرين المكلفين بإنجاز طلبك في الطائف. كما نتخذ تدابير أمنية وإدارية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط القياسية لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلات الزوار وجمع إحصاءات عامة ومجهولة الهوية حول حركة المرور على صفحات الموقع. يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات الكوكيز أو تنبيهك عند إرسالها دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على تصفح الموقع والاتصال بنا.
6. حقوقك بخصوص بياناتك
بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب مسح أو حذف بياناتك متى ما انتهت الحاجة التشغيلية لتقديم الخدمة وانقضت فترة الضمان المتفق عليها.
7. التواصل بخصوص الخصوصية
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو رغبة في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك مع إدارة الموقع عبر الوسائل التالية:
📞 الهاتف / واتساب: 0504119508
✉️ البريد الإلكتروني الرسمي: info@taifacexperts.com
📍 المدينة: الطائف، المملكة العربية السعودية
8. تحديث سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى.